Términos de Uso y Condiciones de Servicio

Cada vez que accedes y utilizas DeTodoEnLaWeb Clasificados —con o sin registro de usuario— declaras que aceptas de manera automática la totalidad de los presentes Términos de Uso y Condiciones de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, debes abstenerte de utilizar la Plataforma.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, publicando la versión actualizada en esta misma URL. El uso continuado de la Plataforma después de cualquier cambio constituye tu aceptación de los nuevos Términos.

DeTodoEnLaWeb podrá, con o sin previo aviso, modificar, suspender o descontinuar temporal o permanentemente la Plataforma, cualquiera de sus servicios, o eliminar datos proporcionados por los usuarios. Durante la provisión del servicio no tendremos responsabilidad alguna por la puntualidad, interrupción, cancelación, falta de almacenamiento, inexactitud o entrega incorrecta de datos o información.

Al aceptar estos Términos nos autorizas a modificar o suprimir cualquier información suministrada por ti que sea inexacta, que se preste a confusión o que contravenga nuestras políticas, inclusive a desconectar el servicio proveído.

Para publicar anuncios o utilizar funciones avanzadas debes crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Debes ser mayor de trece (13) años para registrarte. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.

Al registrarte aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad, y declaras que la información entregada es verdadera, correcta y lícita.

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos. Al utilizar la Plataforma autorizas dicho tratamiento conforme a los fines allí descritos.

En caso de investigaciones por parte de autoridades judiciales o de policía en las que te encuentres involucrado, liberas de toda responsabilidad civil, penal o administrativa a DeTodoEnLaWeb y aceptas que podamos compartir los datos personales y comerciales suministrados con dichas autoridades.

El registro y la publicación de anuncios implica que cierta información del anunciante (nombre, ubicación general, datos de contacto que decidas mostrar) estará disponible públicamente dentro de la Plataforma para que potenciales compradores puedan contactarte.

Al suministrarnos información visual o de cualquier otra naturaleza, entiendes que el contenido es de tu propiedad, pero al subirlo nos concedes una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, perpetua e irrevocable para usarlo, exhibirlo, reproducirlo, modificarlo y distribuirlo dentro de la Plataforma y en nuestros canales de marketing.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento abriendo un ticket en nuestro Centro de Soporte (Cuenta & KYC). Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles.

Tras la eliminación, tu información y anuncios serán despublicados de la Plataforma. Sin embargo, no controlamos ni somos responsables por el contenido que pueda permanecer indexado en motores de búsqueda como Google, Bing o Yahoo, ni en sitios de terceros.

Eres el único responsable de no compartir tu correo, contraseña o códigos de verificación. Debes notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta. La Plataforma utiliza autenticación de doble factor (JWT de 15 minutos y refresh tokens de 7 días con rotación familiar) para proteger tus sesiones, pero ninguna medida es infalible.

Declaras que liberas de responsabilidad a DeTodoEnLaWeb por cualquier daño derivado del uso no autorizado de tu cuenta causado por negligencia tuya en el resguardo de tus credenciales.

Al utilizar la Plataforma te comprometes a NO:

• Publicar contenido ilegal, amenazante, acosador, difamatorio, obsceno, ofensivo, discriminatorio o que incite a la violencia.
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad, ni falsificar el origen de cualquier contenido.
• Recolectar o difundir datos de otros usuarios (correos, teléfonos, fotos) sin su consentimiento.
• Enviar spam, phishing, esquemas piramidales o cualquier forma de publicidad no autorizada.
• Refrescar o republicar el mismo anuncio de forma reiterada con el fin de aparecer reiteradamente en los listados.
• Abrir múltiples cuentas con el mismo correo, nombre, compañía o información de contacto.
• Incluir en los anuncios resaltados imágenes en formato GIF animado.
• Publicar anuncios en categorías incorrectas (por ejemplo, anunciar un vehículo en la sección de propiedades).
• Publicar más de un producto por anuncio, ni listas de precios para varios productos.
• Incluir teléfonos, correos, redes sociales, QR, marcas de agua o cualquier publicidad sobrepuesta en las fotos.
• Anunciar en categorías pagas desde una cuenta gratuita, ni incluir precios irreales o ubicaciones falsas.
• Dirigirte de manera irrespetuosa (insultos, gritos, amenazas, vulgaridades) al equipo de soporte o a otros usuarios.

Está terminantemente prohibido publicar anuncios que ofrezcan:

• Armas de fuego de cualquier tipo y calibre, municiones, silenciadores, miras, kits de ensamblaje o réplicas; así como cualquier artículo susceptible de convertirse en arma de fuego.
• Cigarrillos, vapeadores, tabaco, narguiles, artículos de esoterismo o tarot.
• Productos robados, obtenidos de forma fraudulenta o de contrabando.
• Órganos, restos humanos o cualquier parte del cuerpo.
• Venta de animales silvestres o en peligro de extinción; o cualquier anuncio que promueva la crueldad animal.
• Productos falsificados, adulterados o réplicas no autorizadas de marcas.
• Pólvora, material explosivo o pirotécnico.
• Acciones, bonos, valores, criptomonedas o cualquier instrumento financiero especulativo.
• Listas de correo, bases de datos personales o empresariales.
• Contenido que promueva la violencia, el suicidio, el aborto o la discriminación.
• Material pornográfico, servicios sexuales, eróticos o de acompañantes.
• Servicios de citas con connotación sexual.
• Decodificadores de televisión por satélite o cable no autorizados.
• Documentos de identidad, tarjetas de crédito/débito o bases de datos con información financiera.
• Objetos que sean patrimonio histórico, arqueológico o paleontológico protegido por la ley.
• Software, libros o programas destinados a hackear, introducir virus o vulnerar sistemas.
• Métodos para “ganar dinero” procesando correos, multiniveles o similares bajo la sección de empleos.
• Entradas para espectáculos, loterías, rifas o similares, físicas o digitales.
• Contenido que viole derechos de autor o derechos marcarios.
• Contenido falso, dudoso, engañoso o de productos no disponibles.
• Promociones de sitios web competidores sin nuestra autorización escrita.
• Anuncios duplicados o repetidos.
• Contenido político, religioso o que atente contra la moral y las buenas costumbres.
• Diplomados o certificaciones sin acreditación oficial de la entidad educativa correspondiente.
• Préstamos o créditos personales.
• Fotografías con desnudos, ilustraciones sugestivas o contenido artístico/explícito.
• Enlaces a páginas con material pornográfico o para adultos.
• Servicios de tratamientos estéticos invasivos o cirugías que requieran un centro médico autorizado.
• Anuncios que busquen dirigir usuarios a servicios que compitan directamente con DeTodoEnLaWeb.
• Anuncios con información insuficiente, sin descripción o sin fotos legibles.

La Plataforma puede mostrar enlaces o contenido de terceros (sitios externos, redes sociales, anuncios publicitarios). No somos responsables por las prácticas, políticas o el contenido de esos terceros. Cualquier transacción realizada con un anunciante ocurre directamente entre tú y dicho anunciante; DeTodoEnLaWeb actúa únicamente como intermediaria tecnológica.

Aceptas indemnizar y mantener indemne a DeTodoEnLaWeb, sus subsidiarias, afiliados, oficiales, directores, empleados y agentes de cualquier reclamo, demanda o daño —incluyendo honorarios de abogados— que surja de tu conducta, del contenido que publiques, de tu violación de estos Términos o de la infracción de derechos de terceros.

La Plataforma se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. Renunciamos expresamente a toda garantía implícita o expresa de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

No garantizamos que el servicio será ininterrumpido, libre de errores, oportuno, seguro o exacto. Cualquier consejo u orientación obtenida a través de la Plataforma se utiliza bajo tu propio riesgo.

En la máxima extensión permitida por la ley, DeTodoEnLaWeb no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes —incluyendo pérdida de beneficios, fondo de comercio, uso o datos— derivados del uso o la imposibilidad de usar la Plataforma.

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma (software, diseño, marcas, logotipos, contenido editorial, base de datos) pertenecen a DeTodoEnLaWeb o a sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita previa.

Si consideras que algún contenido publicado infringe tus derechos de autor o propiedad intelectual, escríbenos a [email protected] incluyendo una descripción de la obra, la URL del anuncio infractor y tus datos de contacto.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de la Ciudad de Panamá, salvo disposición legal imperativa en contrario.

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida por un tribunal competente, las demás disposiciones seguirán plenamente vigentes. La falta de ejercicio de cualquier derecho por nuestra parte no constituye renuncia al mismo. Podremos ceder nuestros derechos y obligaciones a terceros sin necesidad de notificación adicional.

Cuando contactas a un anunciante, te estás comunicando directamente con quien publicó el anuncio. DeTodoEnLaWeb no se hace responsable por el contenido del anuncio ni por las respuestas del anunciante.

Recomendamos reunirte siempre con el vendedor en persona en un lugar público y seguro. Nunca transfieras dinero sin antes haber visto, recibido y verificado el producto. Desconfía de ofertas que pidan pagos anticipados, transferencias a cuentas de terceros o envíos sin verificación. Ante cualquier sospecha, repórtalo de inmediato abriendo un ticket en nuestro Centro de Soporte (Reportar Fraude).

DeTodoEnLaWeb opera un Ecosistema de Confianza destinado a proteger tanto a compradores como a vendedores de suplantaciones de identidad, comprobantes falsos y estafas. Como parte de este ecosistema, los anunciantes pueden verificar de forma voluntaria su identidad mediante su Cédula de Identidad Personal o Pasaporte y una prueba de vida biométrica, a través de nuestro proveedor tecnológico especializado Didit, quien actúa como subencargado del tratamiento de datos conforme a nuestra Política de Privacidad. Cuando la política KYC se encuentra activa para una categoría o función, la verificación podrá ser requisito obligatorio para publicar o contactar.

Al iniciar una verificación KYC declaras bajo tu responsabilidad que: (a) los documentos aportados son auténticos, vigentes y te pertenecen; (b) la biometría capturada es la tuya; y (c) la información suministrada es verdadera, completa y actualizada.

• Causales de suspensión inmediata: la suplantación de identidad de terceros, el uso de documentos falsificados, alterados o vencidos, la presentación de comprobantes de pago o capturas adulteradas, o intentar verificar identidades de personas distintas al titular de la cuenta.
• Causales de bloqueo definitivo: la reincidencia en conductas fraudulentas, la confirmación de estafa a otro usuario o la inhabilitación del proveedor de verificación por fraude documental, lo que inhabilitará de forma permanente la cuenta y la insignia asociada.
• Insignia Vendedor Verificado: la insignia identifica que el titular completó satisfactoriamente la verificación de identidad con Didit en el momento de su emisión. La insignia puede ser revocada en cualquier momento si se detecta que las condiciones que la originaron dejaron de cumplirse.

El Plan Escudo Pro es un servicio de suscripción mensual con un costo de $4.99 USD por mes (o el precio vigente publicado en la Plataforma), dirigido a vendedores que desean reforzar la seguridad de sus anuncios. Entre sus funciones se encuentra el Gatekeeper Antifraude: un muro de contención que exige a los compradores potenciales completar una verificación de identidad mediante Didit (gratuita para el comprador) e ingresar su número telefónico antes de visualizar el número de WhatsApp o iniciar un chat con el vendedor blindado.

Al intentar contactar a un vendedor protegido con Plan Escudo Pro, aceptas expresamente: (a) ser redirigido al flujo de verificación de identidad de Didit; (b) que tu número telefónico quede registrado como contacto verificado asociado a tu interés en el anuncio; y (c) que el vendedor reciba confirmación de que completaste la verificación, sin que el vendedor reciba tus datos personales, número de Cédula ni información biométrica.

Deslinde de responsabilidad: la insignia Vendedor Verificado, el Plan Escudo Pro y el Gatekeeper Antifraude constituyen herramientas de mitigación de riesgo que reducen la probabilidad de encuentros con suplantadores y estafadores. No constituyen una garantía fiduciaria, aval comercial ni promesa sobre la entrega, existencia, estado, calidad o legitimidad de los bienes anunciados. La transacción se realiza directamente entre comprador y vendedor, quienes conservan toda la responsabilidad civil y comercial que les corresponda conforme a la legislación panameña.

En caso de controversia, estafa o reclamo entre usuarios, DeTodoEnLaWeb no entregará a ninguna de las partes los datos personales directos de la contraparte (nombre legal completo, número de Cédula o Pasaporte, dirección, biometría, registros KYC), ni a través de la Plataforma ni por ningún otro canal, con independencia del monto o gravedad del reclamo.

Los registros de identidad (KYC), trazabilidad de accesos, metadatos técnicos y registros transaccionales se conservan bajo un régimen de bloqueo restringido por cinco (5) años, exclusivamente para prevención de fraudes, resolución de disputas y atención de requerimientos judiciales, conforme a la Política de Privacidad y a la Ley 81 de 2019 de la República de Panamá.

Si fuiste víctima de una estafa, la vía para obtener los datos de la contraparte es la denuncia penal: DeTodoEnLaWeb colaborará exclusivamente con las autoridades competentes de la República de Panamá —Ministerio Público (Procuraduría General de la Nación y Fiscalías) y Órgano Judicial—, aportando los registros KYC y transaccionales requeridos únicamente mediante oficio fiscal o mandamiento judicial formal. Te recomendamos presentar tu denuncia ante la Fiscalía correspondiente y compartir con las autoridades el número de orden, enlace del anuncio y evidencia del chat disponible en tu cuenta.